Probleme nach Merges

Liebe Community,

Wie ihr sicher schon bemerkt habt, haben wir seit den Server-Merges mit einigen Problemen zu kämpfen. Generell verlief der Prozess gut, aber unerwartete Fehler sind aufgetreten, welche in den letzten Wochen manuelle Server-Neustarts erforderlich gemacht haben.

Dies führte zu Rollbacks und Itemverlusten, wofür wir um Entschuldigung bitten. Wir arbeiten bereits aktiv an Lösungen für diese Probleme und an Möglichkeiten, wie verlorengegangene Items wiederhergestellt werden können.

Als Teil unserer Untersuchungen werden wir eine Änderung auf einem der neuerlich fusionierten Server rückgängig machen, welche die Erhöhung der Anzahl an Channels betrifft.

Wir sind uns der Wichtigkeit einer ausreichenden Channel-Anzahl auf einem bevölkerten Server bewusst, aber diese vorübergehende Maßnahme spielt eine Schlüsselrolle darin, das Problem besser zu verstehen und eine Lösung zu finden.

Aus diesem Grund werden wir heute (Montag, 23.8. 2021) um 14:00 Uhr die folgenden Zonen nur auf Gaia (EU1) schließen und dort die Anzahl an Channels senken:

- Zonen 15-30: 2 Channels

- Zonen 30-37: 3 Channels

- Zone 38: 4 Channels

Im Anschluss daran werden wir auf den anderen Servern gegebenenfalls ebenso Maßnahmen ergreifen. Wir halten euch auf dem Laufenden.

Euer RoM-Team

Liebe Community,

Das Problem mit der Serverstabilität ist noch nicht behoben, aber wir befinden uns mit dem technischen Team auf dem richtigen Weg zu einer Lösung. Weitere Tests und Änderungen werden in den folgenden Tagen vorgenommen, über die wir euch auf dem Laufenden halten werden.

Wir möchten euch versichern, dass wir uns um alle Support-Anfragen und Tickets kümmern, die sich im Supportsystem in letzter Zeit hinsichtlich der Itemverluste angesammelt haben und bitten erneut um Entschuldigung für die Verzögerungen.

Nach euren Rückfragen und eurem Feedback werden wir zusätzlich eine weitere Runde an Kleinen Päckchen ausgeben, das ihr euch ab dem 16.9. bis zum 30.9. abholen könnt. Sein Inhalt ist der gleiche wie zuvor (siehe voriger Post) und ihr könnt es umsonst im Itemshop erhalten.

Es gibt dieses Wochenende auch ein Boost-Event, verpasst es nicht!

Das Boost-Event wird von Freitag, 17.9. 2021 um 00:00 Uhr bis Sonntag, 19.9. 2021 um 23:59 Uhr (Serverzeit) mit folgenden Boni stattfinden:

150% EXP

150% TP

100% Droprate

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um unseren freiwilligen Helfern Dank auszusprechen für ihre herausragende Arbeit, dafür dass sie immer an vorderster Front stehen, Events ermöglichen, die Server am Laufen halten und einfach toll sind.

Zu guter Letzt, vielen Dank an all unsere Spieler für euer Vertrauen und anhaltende Unterstützung - wir werden uns dafür erkenntlich zeigen, sobald sich die Gelegenheit ergibt.

Euer RoM-Team

Liebe Community,

Wir möchten euch mitteilen, dass wir das Kleine Päckchen einmal pro Woche verfügbar machen werden, bis die Probleme mit der Serverstabilität behoben sind. Vergesst nicht im Item-Shop nachzusehen, um es abzuholen! (Reset erfolgt jeden Donnerstag.)

Hinsichtlich der Serverabstürze machen wir zwar Fortschritte, aber die Ursache des Problems liegt (noch) gut verborgen. Wir werden euch über Fortschritte bei unseren Untersuchungen auf dem Laufenden halten.

Alle neu anfallenden sowie bestehenden Erstattungsanfragen werden nach wie vor bearbeitet. Einmal mehr wollen wir unserem Support-Team von ganzem Herzen für ihre tolle Arbeit danken - ebenso wie euch Spielern für eure Geduld!

Euer RoM-Team

Liebe Community,

Die bisher implementierten technischen Verbesserungen funktionieren wie erwartet. Dennoch werden wir die Situation weiter beobachten.

Als ein Dankeschön für eure Geduld haben wir die Events Spukhaus/Daseins Labyrinth um zwei Wochen verlängert. Weitere Vergütungen werden in den nächsten Wochen folgen. Wir werden euch auf dem Laufenden halten.

Euer RoM-Team

Liebe Community,

Wie ihr mittlerweile vielleicht bemerkt haben dürftet, hat es seit über einem Monat keine Serverprobleme mehr gegeben.

Dies ist das Ergebnis einer Menge Arbeit seitens unseres technischen Teams, welchem wir ein großes Dankeschön schulden. Im Verlauf der Untersuchungen haben wir technische Erkenntnisse gewonnen, das uns dabei helfen sollten, zukünftige Probleme ähnlicher Art zu lösen.

Wir können diese Art von Abstürzen, die uns während der letzten Monate in Atem gehalten haben, nunmehr als erledigt betrachten.

In unseren Danksagungen wollen wir unser Team an Freiwilligen einmal mehr lobend erwähnen. Nur wegen ihrer Mühen und Hingabe ist es uns gelungen, sämtliche User-Anfragen, die sich zwischenzeitlich angestaut hatten, innerhalb eines überschaubaren Zeitrahmens zu bewältigen. Wir möchten ihnen sagen: "Wir lieben euch!"

Als ein letztes Dankeschön an euch Spieler werden wir ein weiteres kostenloses Paket im Itemshop zur Verfügung stellen. Dies beinhaltet:

5x Heiliger Phönix

5x Goldener Reparaturhammer

15x Transformationstrank - Lebkuchenmann

10x Transportrune

10x Portalrune

Dieses Paket wird von Donnerstag, 2.12., 00:00 Uhr bis Mi., 15.12., 23:59 Uhr verfügbar und 1x pro Account einlösbar sein. Holt es euch!

Es wird dieses Wochenende (von Sa., 4.12., 00:00 Uhr bis So., 5.12., 23:59 Uhr) auch nochmals einige Boosts geben!
- XP/TP: +150%
- Drop: +100%

Wir wissen eure Loyalität zum Spiel und eure Geduld in diesen schwierigen Zeiten wirklich zu schätzen. Wir wünschen euch eine frohe Weihnachtszeit!

Bleibt gesund,
Euer RoM-Team