Probleme nach Merges

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  • Liebe Community,


    Wie ihr sicher schon bemerkt habt, haben wir seit den Server-Merges mit einigen Problemen zu kämpfen. Generell verlief der Prozess gut, aber unerwartete Fehler sind aufgetreten, welche in den letzten Wochen manuelle Server-Neustarts erforderlich gemacht haben.


    Dies führte zu Rollbacks und Itemverlusten, wofür wir um Entschuldigung bitten. Wir arbeiten bereits aktiv an Lösungen für diese Probleme und an Möglichkeiten, wie verlorengegangene Items wiederhergestellt werden können.


    Als Teil unserer Untersuchungen werden wir eine Änderung auf einem der neuerlich fusionierten Server rückgängig machen, welche die Erhöhung der Anzahl an Channels betrifft.

    Wir sind uns der Wichtigkeit einer ausreichenden Channel-Anzahl auf einem bevölkerten Server bewusst, aber diese vorübergehende Maßnahme spielt eine Schlüsselrolle darin, das Problem besser zu verstehen und eine Lösung zu finden.


    Aus diesem Grund werden wir heute (Montag, 23.8. 2021) um 14:00 Uhr die folgenden Zonen nur auf Gaia (EU1) schließen und dort die Anzahl an Channels senken:

    - Zonen 15-30: 2 Channels

    - Zonen 30-37: 3 Channels

    - Zone 38: 4 Channels

    ID Zone
    15 Thunderhoof Hills / Donnerhufhügel
    16 Southern Janost Forrest / Südlicher Janostwald
    17 Northern Janost Forrest / Nördlicher Janostwald
    18 Limo Dessert / Wüste Limo
    19 Land of Malovence / Land des Unheils
    20 Redhill Mountains / Rothügelberge
    21 Tergothen Bay / Tergotenbucht
    22 Ancient Kingdom of Rorazan / Altes Königreich von Rorazan
    23 Chrysalia
    24 Merdhin Tundra
    25 Syrball Pass / Syrballpass
    26 Sarlo
    27 Wailing Fjord / Jammerförde
    28 Jungle of Hortek / Dschungel von Hortek
    29 Salioca Basin / Saliocabecken
    30 Kashaylan
    31 Yrvandis Hollows / Höhlen von Yrvandis
    32 Splitwater Coast / Splitterstromküste
    33 Moorlands of Farsitan / Hügelland von Farsitan
    34 Tasuq
    35 Korris
    36 Enoch
    37 Vortis
    38 Chassizz



    Im Anschluss daran werden wir auf den anderen Servern gegebenenfalls ebenso Maßnahmen ergreifen. Wir halten euch auf dem Laufenden.


    Euer RoM-Team

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  • Liebe Spieler,


    wir möchten uns ausdrücklich für die Stabilitätsprobleme entschuldigen, die seit dem letzten Servermerge auf einigen Spielservern aufgetreten sind.


    Wir sind uns der Probleme natürlich mehr als bewusst und arbeiten aktiv daran, diese so schnell wie möglich zu beheben.


    Das gesamte Team arbeitet daran und wir werden Euch informieren, sobald sich die Gesamtsituation wieder normalisiert und verbessert hat.

    Bis dies erfolgt ist, werden wir uns natürlich Gedanken über eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten machen.


    An dieser Stelle möchten wir uns bei euch für eure Geduld und euer Verständnis bedanken!

    Als kleines Dankeschön könnt ihr von heute an bis zum 16.09.2021 ein kleines gratis Päckchen mit Items im Shop (einmal pro Spielaccount verfügbar) finden.


    Inhalt:

    • 1x Trautes Heim (7 Tage)
    • 1x Gildenburg-Transportstein (7 Tage)
    • 1x Praktischer Briefkasten (7 Tage)
    • 20x Transportrune
    • 20x Megafon
    • 20x Universaltrank
    • 20x Einfacher Reparaturhammer des Meisters

    Außerdem könnt ihr in den nächsten Tagen bestimmt den einen oder anderen großzügigen Gamemaster auf den Servern antreffen.


    Wir hoffen, dass wir bald gute Nachrichten zu den Problemen für euch haben.


    Euer

    Runes of Magic Team.

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  • Liebe Community,


    Das Problem mit der Serverstabilität ist noch nicht behoben, aber wir befinden uns mit dem technischen Team auf dem richtigen Weg zu einer Lösung. Weitere Tests und Änderungen werden in den folgenden Tagen vorgenommen, über die wir euch auf dem Laufenden halten werden.


    Wir möchten euch versichern, dass wir uns um alle Support-Anfragen und Tickets kümmern, die sich im Supportsystem in letzter Zeit hinsichtlich der Itemverluste angesammelt haben und bitten erneut um Entschuldigung für die Verzögerungen.


    Nach euren Rückfragen und eurem Feedback werden wir zusätzlich eine weitere Runde an Kleinen Päckchen ausgeben, das ihr euch ab dem 16.9. bis zum 30.9. abholen könnt. Sein Inhalt ist der gleiche wie zuvor (siehe voriger Post) und ihr könnt es umsonst im Itemshop erhalten.


    Es gibt dieses Wochenende auch ein Boost-Event, verpasst es nicht!

    Das Boost-Event wird von Freitag, 17.9. 2021 um 00:00 Uhr bis Sonntag, 19.9. 2021 um 23:59 Uhr (Serverzeit) mit folgenden Boni stattfinden:

    150% EXP

    150% TP

    100% Droprate


    Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um unseren freiwilligen Helfern Dank auszusprechen für ihre herausragende Arbeit, dafür dass sie immer an vorderster Front stehen, Events ermöglichen, die Server am Laufen halten und einfach toll sind.


    Zu guter Letzt, vielen Dank an all unsere Spieler für euer Vertrauen und anhaltende Unterstützung - wir werden uns dafür erkenntlich zeigen, sobald sich die Gelegenheit ergibt.



    Euer RoM-Team

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