Posts by Camist

Witam ponownie,

Owszem z tego co widzę również, wspomniany błąd został naprawiony. Dziękujemy za cierpliwość oraz przepraszamy za czas, w którym on występował.

W przypadku dodatkowych problemów prosimy o odpowiednią informacje.

Witaj Casa ,

Będziemy wdzięczni za informacje, czy wspomniany przez Ciebie problem również ma miejsce w dniu dzisiejszym po zakończeniu Przerwy Technicznej.

Dziękujemy za informacje oraz mamy nadzieje, że błąd został poprawiony wedle Waszych oczekiwań

Jeśli pojawiłyby się dodatkowe problemy, prosimy o odpowiedni post.

Witaj Zeno ,

Dziękujemy za informacje. Zostało to zgłoszone.

Jeśli doświadczyłbyś więcej problemów lub chciałbyś uzupełnić o dodatkowe szczegóły lub dodatkowe informacje powyższy - serdecznie zapraszamy.

Upominki dla wszystkich uczestników konkursu zostały wysłane na Skrzynki Pocztowe Waszych postaci.

W przypadku ewentualnych nieprawidłowości zapraszam do kontaktu.

Jeszcze raz dziękujemy za udział w konkursie i życzymy miłej gry.

Czas na wysyłanie zgłoszeń upłynął dnia 06.12 o godzinie 23:59. Serdecznie dziękujemy za wszystkie zgłoszenia.

Upominki dla uczestników zostaną wysłane w ciągu maksymalnie 7 dni.

Dzień dobry,

Miło nam to słyszeć. Życzymy miłej gry

Witaj Vimka ,

Na wstępie przypomnę, że problem znikających zakładek jest nam znany oraz został oczywiście zgłoszony do producenta. Jest nam przykro, że dotknął on właśnie Ciebie w ostatnim czasie.

Być może poprzednim razem, który opisujesz - pośredni zwrot zakładek w postaci wysłania surowców miał miejsce. Nie jestem w stanie tego tutaj i teraz odtworzyć i nie jest to tez miejsce do analizowania jak zostało rozpatrzone dane zgłoszenie Supportowe. Jeśli chciałabyś przystąpić do rozmów o tym, prosimy o kontakt z nami za pomocą platformy Supportu.

Do każdej sprawy podchodzimy jednak indywidualnie, a ewentualne zasady i procedury rozpatrywania zgłoszeń mogą z biegiem czasu ulegać zmianie. Przywrócenie utraconych na wskutek tego błędu zakładek, jest oczywiście przez nas możliwe, jednak z przyczyn technicznych sam proces dobiega końca po zakończeniu najbliższej zgłoszeniu przerwy technicznej. Zdajemy sobie sprawę, że może to być czasem odległa data, z racji na ich nie regularność, jednak z naszej strony możemy jedynie przeprosić za niedogodności oraz prosić o cierpliwość ze strony użytkownika.

Owszem możesz skorzystać z opcji "Skargi" zgłoszenia, jednak jeśli sytuacja jest faktycznie taka jak ją opisujesz powyżej to odpowiedź nie będzie zbytnio odbiegać od powyższej. Jednak zachęcam, jeśli to pozwoli rozwiązać ewentualne wątpliwości lub miałabyś więcej pytań co do tej kwestii.

Zgodnie z zapowiedzią Przerwa Techniczna odbędzie się w dniu jutrzejszym, więc jeśli w zgłoszeniu zostałaś poinformowana o tym, że problem rozwiąże się podczas najbliższej - mamy nadzieje, że tak się stanie w dniu jutrzejszym. W przypadku niepowodzenia naszego procesu możesz skontaktować się z nami ponownie, a my postaramy się przyjrzeć ponownie Twojemu problemowi i skorygować zakończony niepowodzeniem proces.

Przypominamy, że czas na wysyłanie prac konkursowych upływa już w najbliższy czwartek (06.12) o godzinie 23:59.

Serdecznie zapraszamy do udziału, a w przypadku dodatkowych pytań o kontakt.

Warunki uczestnictwa oraz Regulamin Konkursu

Biorąc udział w powyższym konkursie "List do Świętego Mikołaja" akceptujesz poniższe Warunki uczestnictwa oraz Regulamin Konkursu. Są to zasady opracowane dla powyższego konkursu przez organizatorów - zespół Runes of Magic Polska.

1. Uczestnicy oraz udział.

1. W konkursie może wziąć udział każda osoba (z wyjątkiem osób określonych w 1.4), posiadająca konto w grze Runes of Magic oraz postać na polskim serwerze Nawia.
2. Każda osoba ma prawo, do jednorazowego udziału w konkursie.
3. Uczestnikiem konkursu będzie mogła zostać osoba, która w regulaminowych ramach czasowych konkursu, dostarczy prace konkursową na adres e-mail: event@runesofmagic.pl, która będzie spełniać wymogi przedstawione w niniejszym regulaminie.
4. Do udziału w konkursie nie uprawnieni są pracownicy oraz inne osoby powiązane z firmą GameForge.

2. Ramy czasowe konkursu.

1. Konkurs rozpoczyna się w momencie opublikowania powyższego posta na oficjalnym forum Runes of Magic, w sekcji PL.
2. Konkurs kończy się dnia 6.12.2018 r. o godzinie 23:59 (CEST) i jest to moment, do którego przesłane prace konkursowe będą akceptowane.
3. Nagrody dla uczestników uczestników konkursu, zostaną dostarczone za pośrednictwem wiadomości na Skrzynki Pocztowe Waszych postaci w grze. Czas, w którym to nastąpi to maksymalnie 10 dni od momentu zakończenia konkursu. Zakończenie tego procesu zostanie potwierdzone odpowiednim postem w poniższym temacie, który potwierdzi koniec tego procesu.
4. Odwołanie od jakichkolwiek decyzji organizatorów konkursu może nastąpić w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu dostarczenia nagród oraz za pośrednictwem adresu e-mail, z którego wysłana została praca konkursowa, jak również na adres e-mail, na który praca konkursowa została dostarczona.

3. Zadanie konkursowe.

1. Zadaniem konkursowym jest przygotowanie, krótkiej wiadomości o poniższej zawartości.
2. Napisz krótką wiadomość do Świętego Mikołaja, w której opiszesz przedmiot, o którym marzysz i chciałbyś otrzymać i dlaczego oraz co życzysz Taborei z okazji zbliżających się świąt Bożego Narodzenia.
3. Praca powinna zostać przesłana poprzez wiadomość e-mail, w treści tej wiadomości lub dodana jako załącznik w dowolnym formacie tekstowym.
4. Przesyłając zgłoszenie uczestnik gwarantuje, iż jego praca została wykonana samodzielnie i jest wolna/nie narusza praw osób trzecich.

4. Dostarczenie pracy konkursowej oraz parametry techniczne.

1. Pracę konkursową należy dostarczyć za pośrednictwem wiadomości e-mailowej - na przygotowany przez organizatorów adres e-mail: event@runesofmagic.pl .
2. Tematem wiadomości powinna być pełna nazwa konkursu: "List do Świętego Mikołaja".
3. W treści wiadomości zamieść: pełną nazwę Twojej postaci, na którą również życzysz sobie, aby dostarczona była nagroda oraz nazwę serwera, na którym znajduje się wspominania postać.
4. Praca konkursowa powinna zostać zamieszczona w treści wiadomości e-mail lub załączniku w dowolnie wybranym formacie pliku tekstowego.
5. W przypadku wysłania błędnego zgłoszenia, można wysłać je ponownie do czasu zakończenia konkursu.

5. System Nagród.

1. Każda praca konkursowa spełniająca Warunki uczestnictwa oraz Regulamin Konkursu będzie uprawniona do otrzymania nagrody dla uczestników konkursu "List do Świętego Mikołaja".
2. Skład nagród dla uczestników konkursu został podany powyżej w ogłoszeniu konkursowym.
3. Nagrody zostaną przyznane zgodnie z ramami czasowymi, zaprezentowanymi w punkcie 2 Warunków uczestnictwa oraz Regulaminu Konkursu.

6. Postanowienia końcowe powyższych zasad.

1. Biorąc udział w konkursie udzielasz zespołowi Runes of Magic Polska, pozwolenia do wykorzystywania/zamieszczania Twojego zgłoszenia na oficjalnym forum Runes of Magic.
2. Przesłana przez Ciebie praca konkursowa jest jednoznacznie akceptacją powyższych Warunków uczestnika oraz Regulaminu Konkursu.
3. Dokument ten jak również Ogólny Warunki Korzystania są dokumentami obowiązującymi w zakresie powyższego konkursu.
4. Wszelkie działania mające na celu zakłócenie odpowiedniej zabawy konkursowej/uniemożliwiające stabilne konkurowanie pomiędzy uczestnikami, będzie odpowiednio traktowane zgodnie z wewnętrznymi procedurami Zespołu Runes of Magic Polska.
5. Konkurs ma charakter rozrywkowy, użytkownik bierze w nim udział z własnej woli - wysyłając zgłoszenie.
6. Zespół Runes of Magic zastrzega sobie prawo zmienienia zasad konkursu lub przedwczesnego zakończenia konkursu w każdej chwili, jeśli zajdą nieprzewidziane okoliczności techniczne, prawne lub inne, które wpłynąć mogą na przebieg i/lub wyniki konkursu.
7. Osoby niestosujące się do powyższych zasad mogą zostać zdyskwalifikowane i/lub potraktowane odpowiednio według wewnętrznych zasad organizatorów.

Zbliżający się okres świąt Bożego Narodzenia to znakomity moment na refleksję nad swoimi potrzebami oraz pragnieniami, a list do Świętego Mikołaja jest dobrym sposobem na ich wyrażenie oraz poproszenie Go o pomoc w ich realizacji. Drodzy mieszkańcy Taborei! Zachęcamy Was gorąco do przygotowania krótkich wiadomości, w których opiszecie co chcielibyście otrzymać od Świętego Mikołaja oraz czego życzycie naszej wspólnej krainie - Taborei z okazji zbliżającego się okresu świąt Bożego Narodzenia.

Na czym polega konkurs:

• Napisz krótką wiadomość do Świętego Mikołaja, w której opiszesz przedmiot, o którym marzysz i chciałbyś otrzymać i dlaczego oraz co życzysz Taborei z okazji zbliżających się świąt Bożego Narodzenia.
• Praca powinna zostać przesłana poprzez wiadomość e-mail, w treści tej wiadomości lub dodana jako załącznik w dowolnym formacie tekstowym.
• Adres e-mail, na który powinna zostać dostarczona Twoja praca konkursowa to: event@runesofmagic.pl . Wiadomość powinna zawierać w tytule nazwę konkursu: "List do Świętego Mikołaja", zaś w treści prosimy o zamieszczenie nazwy postaci oraz serwera.
• Pamiętaj: Biorąc udział w konkursie akceptujesz poniższe Warunki uczestnictwa oraz Regulamin Konkursu!

Termin wysyłania prac konkursowych upływa dnia 6.12.2018 o godzinie 23:59 (CEST).

Nagrody, które możesz uzyskać w naszym konkursie:

Każdy uczestnik, którego praca będzie spełniać wymogi Warunków Uczestnictwa oraz Regulamin Konkursu otrzyma:

• Uniwersalna Mikstura x20
• Specjalna Woda Phiriusa - Typ E x30
• Małe Magiczne Ciasteczko x15
• Wygodna Skrzynka Pocztowa x10
• Placek z Lasu Laor x30
• Smoczy Oddech x10
• Odznaka za Zasługi dla Gildii x30

Serdecznie zapraszamy do udziału.

Wasz zespół Runes of Magic Polska

Serwery są już online, także zapraszamy do gry.

Jednak sam festiwal wciąż nie jest dostępny niedostępny. Więcej informacji w tym temacie: Przerwa techniczna - 27.11.2018 - patch 7.2.1.2857

polianna2905 Po raz kolejny powtarzamy i prosimy o bardzo dokładne zapoznanie się z zamieszczanymi przez nas informacjami. Poniżej postaram się zebrać i podsumować Twoje wątpliwości.

• W dniu dzisiejszym o godzinie 8:00 rozpoczęła się Przerwa Techniczna gry, podczas której wgrany został Patch 7.2.1.2857. Pomimo zakończenia przerwy - Patch nie został poprawnie zaimplementowany na serwery gry, w związku z tym o godzinie 14:00 rozpoczęła się kolejna przerwa, celem niwelacji wspomnianego problemu. Dzisiejsza Przerwa jest standardową przerwą techniczną gry wraz Patchem,

• W dniu jutrzejszym (28.11) natomiast o godzinie 00:30 do 10:00 (CET) będzie trwała przerwa techniczna forum oraz systemu support. Sama gra oraz serwery Runes of Magic będą dostępne. Przerwa będzie związana z przemieszczeniem naszej bazy danych.

Quote from Albanos5712

jeśli wgrywanie tego patcha zostanie przeciągnięte do północy to kto wie czy nie padnie nowy rekord

Mamy nadzieje, że tak się nie stanie i Przerwa Techniczna dobiegnie końca szybciej.

Quote from polianna2905

Czyli jutro (od polnocy) gra bedzie online tak ?

Owszem, sama gra będzie jutro dostępna.

Niedostępne będą natomiast forum oraz System Supportu. Zapraszamy do zapoznania się z odpowiednim tematem: Konserwacja forum oraz systemu Supportu - 28.11.2018 (00:30) oraz dokładną lekturę naszych postów

Witaj,

Prosimy o kontakt z nami poprzez System Supportu, a postaramy się rozwiązać twój problem najszybciej jak to możliwe.

Witaj,

Dziękujemy za informacje. Mistrz Rozgrzeszenia jest ponownie dostępny na Rynku Varanas (kanał 1). Jego nieobecność była najprawdopodobniej spowodowana Przerwą Techniczną, która miała miejsce dzisiejszej nocy. Przepraszamy za jego chwilową nieobecność.

Temat zostaje przypięty oraz otwarty, aby umożliwić w przyszłości zgłaszanie jego ewentualnych nieobecności - w tym temacie.

Życzymy miłej gry!

Witaj,

Owszem to znany nam błąd, który pojawił się po wczorajszych Patchach.

Zostało to już zgłoszone, także prosimy o cierpliwość.

Dziękuje za dostarczenie większej ilości informacji. Zostało to przekazane do naszych tłumaczy.

Quote from Jamoto

Od dwóch dni działa strasznie wolno, wręcz wcale się nie włącza.

Dziękujemy za informacje.

Znamy ten problem, który pojawia się co jakiś czas i został on już zgłoszony do odpowiednich osób.

Mamy nadzieje, że poczynione zostaną odpowiednie kroki, które wpłyną na poprawę płynności działania Sklepu z Przedmiotami. Prosimy o cierpliwość.

Witaj,

Bardzo pomocne w tej kwestii będzie zamieszczenie Zrzutów Ekranu, gdzie występują wspomniane błędy oraz/lub też pełne nazwy miejsc/NPCów/wydarzeń/potworów/misji itp.

Zostaną one dołączone do raportu błędu, co z pewnością usprawni pracę Działu Tłumaczeń.

Z góry dziękujemy.