System Support - Polski Zespół

  • Celes ja mam pytanko czy teraz nikt z polaków nie pracuje w supporcie i trzeba będzie w róznych językach pisać oraz czekać na odpowiedź?

  • Witaj serdecznie Jamoto ,


    Odpowiadając na wszystkie Twoje pytania z przyjemnością informuje, iż wciąż nasz Zespół Runes of Magic Polska, zajmuje się Systemem Supportu naszej gry oraz forum. W przypadku samej gry, opiekę nad nią w zakresie polskiego serwera Nawia, sprawuje nasz Polski Zespół Gry, o którego składzie możesz zapoznać się w temacie Twój zespół Runes of Magic Polska . Dlatego jeśli miałbyś pytania odnośnie samej gry lub ewentualnych problemów na naszym polskim serwerze, wciąż możesz je kierować bezpośrednio do nas w polskim języku. Wspomniane przez Ciebie - oczekiwanie na odpowiedź nie uległo zmianie i wciąż jest to ten sam czas, o którym informowaliśmy wielokrotnie na poprzednim forum naszego produktu. Zazwyczaj odpowiedź udzielana jest w ciągu maksymalnie 48 godzin, jednak czas ten może się opóźnić, ze względu na wiele czynników związanych z realizacją zgłoszenia, jednak wciąż staramy się realizować zgłoszenia najszybciej jak to możliwe.


    Wysyłając samo zgłoszenie do Systemu Support, za pośrednictwem odnośnika znajdującego się czy to na oficjalnej stronie internetowej w polskiej wersji językowej czy też odnośnika znajdującego się na tym forum w sekcji oznaczonej "PL", dostarczasz je bezpośrednio do nas jako polskiego zespołu gry. Jeśli jednak w oknie wyboru tematyki zgłoszenia wybierzesz "Płatność" zostaniesz przekierowany do Support Systemu naszego działu płatności, do którego należy kierować wszelkie wątpliwości i problemy związane z płatnościami. Jedynymi obsługiwanymi językami działu płatności - jest j. angielski oraz j. niemiecki, dlatego zgłoszenia tam wysyłane powinny być formułowane w jednym z tych języków i właśnie w tym języku otrzymasz na nie odpowiedź.


    Jeśli jednak Twoje zgłoszenie dotyczy chociażby postaci z serwera nie obsługiwanego przez polski zespół gry, często przekierowywane jest do odpowiednio innego teamu. W przypadku problemów z konkretnym zgłoszeniem lub problemu z utworzeniem samego zgłoszenia, skontaktuj się z dowolnym członkiem Teamu Runes of Magic Polska, który Cię w tym wesprze.


    /Odpowiedź została udzielona w związku z tym temat zostaje zamknięty. W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt z zespołem forum.

  • Camist

    Closed the thread.
  • Camist

    Added the Label Polski